Evaluation of Scrum Implementation and Recommendation Improvement in Software Development: a Case Study of Logistic Company XYZ

Abstrak

PT XYZ menyediakan platform digital untuk ekosistem logistik nasional dan terhubung dengan jaringan global. PT XYZ menerapkan Agile sebagai metodologi manajemen proyek sehingga setiap anggota tim dapat fokus pada perbaikan berkelanjutan dan memberikan nilai kepada pelanggan. Framework yang digunakan adalah Scrum pada saat pengembangan perangkat lunak untuk menyelesaikan pekerjaan di Agile. Namun, ada masalah selama pengembangan perangkat lunak, seperti gagal memenuhi hasil yang ditargetkan. Penelitian ini melakukan evaluasi implementasi Scrum di PT XYZ dan memberikan rekomendasi perbaikan proses pengembangan perangkat lunak menggunakan Scrum Evaluation Metrics berdasarkan Scrum Guide 2020 dan Essentials Scrum. Penelitian ini menggunakan metode campuran, menggabungkan pengumpulan data kuantitatif melalui kuesioner dengan metode kualitatif yang melibatkan wawancara dengan Scrum Master dan pemangku kepentingan, yang dilanjutkan dengan peninjauan dokumen perusahaan. Hasilnya diolah menggunakan Key Process Area (KPA) Rating dari Agile Maturity Model (AMM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan nilai KPA Rating sebesar 87,39% diartikan Fully Achieved. Rekomendasi perbaikan terfokus pada 27 rekomendasi untuk 61 praktik yang tidak Fully Achieved, dengan prioritas tinggi diberikan pada 15 rekomendasi. Evaluasi dan rekomendasi ini bertujuan untuk memperbaiki implementasi Scrum di PT XYZ dan mengatasi permasalahan tidak tercapainya target backlog pada skuad Fulfillment.